Leverans, frakt och returer

Leveranstid

Vi försöker alltid leverera din beställning så snabbt som möjligt. Alla produkter på vår hemsida har en beräknad leveranstid angiven i antal arbetsdagar (helgdagar räknas ej). Om denna inte skulle stämma kontaktar vi dig med en ny leveranstid. Har vi en vara i lager skickar vi den normalt samma dag eller dagen efter. Om du beställer flera produkter försöker vi samleverera dessa i så hög grad som möjligt.

Fraktsätt

När du handlar hos oss levereras dina varor säkert med DHL. För att spara på miljön försöker vi samskicka i så stor utsträckning som möjligt. Paket upp till 20 kg skickas till ditt närmaste DHL Service Point utlämningsställe, och paket över 20 kg skickas till din närmaste DHL-terminal, om du inte valt till hemleverans då DHL efter avisering levererar paketet på din hemadress (OBS! inbärning ingår ej). På den här länken kan du se var din närmaste terminal ligger. Du blir aviserad via SMS när din beställning finns att hämta. Produkter märkta med "Nedladdningsbar" levereras elektroniskt till dig via epost till den adress du anger vid betalning.

Fraktavgift

Fri frakt vid beställningar över 2000 kronor. På mindre beställningar tillkommer en fraktavgift på 79 kronor.

Returer

Vill du ångra ett köp kontaktar du oss via epost mail@halmenmusik.se

Du får sedan instruktioner via epost om hur du skall gå till väga med din retur.

Viktigt att tänka på innan du skickar din retur.

Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör.
Paketera produkten väl och bifoga retursedeln. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Vid större gods lämnas returen in till en DHL Terminal eller hämtas vid din adress (kräver bokad upphämtning av DHL)
Du som kund betalar returfrakten
Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Returer skickade till ombud hämtas inte ut och går i retur till avsändare. Om du önskar skickar vi en fraktlapp och debiterar sedan den faktiska fraktkostnaden (olika beroende på hur stor och tung försändelsen blir) genom att dra ifrån fraktkostnaden innan vi returnerar dina pengar för den returnerade varan/varorna. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelsen!
Du kan även lämna in returen till vår butik i Helsingborg. Detta måste meddelas via epost mail@halmenmusik.se och godkännas av oss i förväg.

Återbetalning, regler och villkor

För full återbetalning (minus fraktkostnad) ska produkten vara oanvänd eller i absolut nyskick i oskadad originalkartong.
För produkter där mjukvara medföljer får dessa inte vara aktiverade/registrerade
Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid den ursprungliga beställngen
Observera att varor som gäller specialbeställningar, samt dataprogram och hörlurar ej kan returneras om förseglingen är bruten. Munspel, blockflöjter och liknande kan ej returneras p.g.a hygieniska skäl.

Avdrag kan göras då:

Du har använt produkten som påverkat värdet negativt.
Produkten har skadats under tiden du haft den i din ägo
Du har hanterat produkten på annat sätt än den var avsedd för
Du har aktiverat mjukvaran eller medföljande licenser
Förpackningen, som även betraktas som en del av produkten, är skadad eller att man kan se att den öppnats eller manipulerats